Ofte stillede spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
I vores FAQ har vi samlet alle de mest almindelige spørgsmål og svarene på dem. På den måde kan du finde svaret på dit spørgsmål uden at skulle kontakte vores kundeservice, men vi er altid klar til at hjælpe dig, hvis det er nødvendigt.
Du kan skrive dit spørgsmål i søgefeltet eller blot rulle gennem listen over spørgsmål.
Betjeningselementer
V-serien og M-serien
- Tænd lampen
- Tryk på knappen, og hold den nede i 6 sekunder (indtil lampen slukkes)
- Tryk på knappen, og hold den nede i 6 sekunder for at tænde lampen igen.
S2, genopladelig S2, S4, genopladelig S4
- Sørg for, at lampen er slukket
- Tryk på begge knapper, og hold dem nede i 3-9 sekunder, og slip dem derefter
- Sluk lampen ved at trykke på begge knapper og holde dem nede i 3-9 sekunder, og slip dem derefter
S3, genopladelig S3
Med S3 kan du aktivere transportlåsen individuelt for linserne.
- Sørg for, at lampen er slukket
- Tryk på en eller begge knapper, og hold dem nede i mere end 5 sekunder
- Sluk den ved at trykke på knappen og holde den nede i mere end 5 sekunder
Fokus i pandelamperne justeres ved at trække hovedet ud og skubbe det ind igen. Det betyder, at du skal trække pandelampens hoved ud og skubbe det ind for at justere fokus. Det ændrer ikke fokus at dreje pandelampens hoved.

Mekanisk kontakt:
For at skifte mellem de forskellige lysfunktioner skal du enten trykke kontakten helt til eller fra inden for 3 sekunder eller trykke den halvt ned gentagne gange for at skifte mellem funktionerne.
Maks. = Maksimalt output tilladt af batteri og LED
Høj = Bæredygtigt højt lysoutput
Mellem = Mellemstærkt lysoutput, middel batteritid
Lav = Langvarigt lavt lysoutput
Stroboskop = Blinkende stroboskoplys ved 10 Hz
Elektronisk kontakt
- Klik på kontakten for at tænde lommelygten i standardtilstand.
- Klik, og hold den nede i 0,8 sekunder for at skifte til maks.-tilstand. Klik, og hold den nede igen for at gå tilbage.
- Klik igen for at slukke lommelygten.
Sådan aktiverer du dæmpningstilstanden: Klik på kontakten fra slukket tilstand, og hold den nede, indtil det ønskede lysniveau er nået.
V-serien / M-serien
Følg instruktionerne nedenfor for at tænde din pandelampe i V-serien:
- Klik for at tænde pandelampen på standardlysniveauet eller det senest anvendte lysniveau
- Klik, og hold nede i 0,8 sekunder, for at skifte til MAKS.-lysniveauet. Gør det samme for at skifte tilbage til det forrige lysniveau.
- Klik for at slukke
S2, genopladelig S2, S4, genopladelig S4
Øverste knap
- Klik for at tænde månelinsen
- Klik igen for at skifte mellem maks.-, mellem- og lav tilstand
- Klik, og hold nede, for at slukke
Nederste knap
- Klik for at tænde spotlinsen
- Klik igen for at skifte mellem maks.-, mellem- og lav tilstand
- Klik, og hold nede, for at slukke
S3, genopladelig S3
Øverste knap
- Klik for at tænde det hvide lys
- Klik igen for at skifte mellem maks.-, mellem- og lav tilstand
- Klik, og hold nede, for at slukke
Nederste knap
- Klik for at tænde det røde lys
- Klik igen for at skifte mellem maks.- og lav tilstand
- Klik, og hold nede, for at slukke
Du kan indstille lyset til den ønskede position ved at vinkle lampehovedet op til 90°. Lampehovedet bliver i den ønskede vinkel.
Diverse
Hos Suprabeam stræber vi ikke efter at være de billigste – vi stræber efter at være de bedste.
Vi er stolte af vores fulde produktgennemsigtighed, som giver dig mulighed for at vælge et bærbart belysningsprodukt velvidende præcis, hvad du får. Vi er den ENESTE producent, der offentliggør lyskurver for vores produkter, hvilket måske får dig til at tænke over, hvad de andre har at skjule? Du kan læse mere om specifikationer og lyskurver lige her.
Alle vores produkter er designet på vores hovedkontor i Danmark, hvor vores teknikere også udvikler den teknologi, der indgår i vores produkter. Vi bruger kun de bedste materialer og sikrer dermed et kvalitetsprodukt med en ekstraordinært lang levetid.
Vi har distributører over hele verden i Europa, Australien, Japan og Canada.
Hvis der ikke er en Suprabeam-distributør i dit bopælsland, kan du altid besøge vores webshop www.suprabeam-shop.com. Vi sender inden for EU.
Vi har distributører over hele verden i Europa, Australien, Japan og Canada.
Hvis der ikke er en Suprabeam-distributør i dit bopælsland, kan du altid besøge vores webshop www.suprabeam-shop.com. Vi sender inden for EU.
Problemer
Der er flere problemer, der kan forårsage dette. For at kunne yde den bedste support bedes du kontrollere følgende:
- Er batteriet isat i den korrekte retning?
Hvis batteriet er isat forkert, og du forsøger at tænde Q7xrs, kan endehætten kortslutte. - Kontrollér kontaktstifterne for skader.
Alle stifter skal være “skubbet op”. Nedenfor ses et billede af en defekt endehætte til reference.
Hvis endehætten på din Q7xrs ser sådan ud, bedes du kontakte vores supportteam via denne formular, så udskifter vi den defekte endehætte.

Der kan være flere årsager til dette, men før du kontakter købsstedet, skal du kontrollere, at transportlåsen på din M6xr ikke er aktiveret.
Sådan deaktiverer du transportlåsen:
Tryk på knappen, og hold den nede i mere end 5 sekunder
Hvis din M6xr begynder at blinke for at angive batteriniveauet, er transportlåsen blevet deaktiveret. Hvis der ikke sker noget, skal du kontakte købsstedet.
Det kan være, at den blot er blevet slukket. Sådan tænder du den:
- Tænd pandelampen
- Tryk på knappen, og hold den nede i 3 sekunder for at tænde og slukke den.
Vær særligt opmærksom på batteriernes polaritet, når du sætter dem i batteripakken. Polariteten er altid tydeligt markeret i batteripakken.
Der vil altid udvikles varme ved brug af en LED-lommelygte eller pandelampe, da LED’en afgiver både varme og lys. Når en LED drives hårdt for at skabe en høj lysstyrke i lumen, vil varmeudviklingen være tilsvarende høj.
At lede varmen væk fra selve LED-chippen er en af de finere discipliner ved konstruktion af højtydende lommelygter og pandelamper.
Der er flere mulige årsager:
- Kontrollér kontakterne
Det kan være nødvendigt at rengøre dem en gang imellem eller sikre, at der ikke er noget, der blokerer dem, f.eks. den originale beskyttelsestape.
- Kontrollér batterierne
Sørg for, at batterierne er placeret korrekt. Følg markeringerne på batteripakken, som viser batteriernes korrekte placering. Kontrollér også, at tapen er fjernet. Hvis du har et genopladeligt batteri, skal du sørge for, at det er opladet.
- En kontakt sidder fast
På genopladelige batteripakker kan det ske, at en af stifterne sætter sig fast indeni. Det kan være nødvendigt at trykke den ind, så den vender tilbage til sin oprindelige position.
- Kontrollér kablet
Sørg for, at det er tilsluttet korrekt. Følg vejledningen i FAQ-fanen “Hvordan tilslutter jeg V3-pandelampens kabel?”
- Tryk på knappen for at tænde pandelamperne

Teknisk
Ja, det kan du!
Vi har en biloplader som tilbehør, så du kan oplade dit genopladelige Suprabeam-produkt fra din bils 12 V-udtag.
BEMÆRK: Vi anbefaler at bruge Suprabeam-bilopladeren til opladning fra bilens 12 V-udtag, da vi kan garantere strømkonverteringen fra 12 V til 5 V (USB-STANDARD). Nogle billige bilopladere eller bilopladere af dårlig kvalitet kan ikke konvertere præcist nok, hvilket kan beskadige opladningskredsløbet i dit Suprabeam-produkt.
Du bør aldrig lade dit Suprabeam-produkt oplade i direkte sollys eller i handskerummet.
Alle Suprabeam-lamper har en farvetemperatur på 5000-6500 kelvin, hvilket giver et køligt, hvidt lys.
Kelvin er angivet på produktsiden under specifikationer.
LED-chipsene af høj kvalitet, der anvendes i Suprabeam-lygter*, har en CRI-værdi på 70+.
*Medmindre en højere CRI-værdi er angivet på produktsiden under specifikationer.
Ved brug af en batteridrevet lampe ved lave temperaturer er der nogle aspekter, det er vigtigt at være opmærksom på for at få den bedste ydeevne ud af lampen.
Generelle overvejelser
Ved lave temperaturer ændrer de fleste materialer egenskaber.
Mekaniske dele bevæger sig anderledes på grund af hårdere gummi eller smøremidler, der mister viskositet
Termoplastiske materialer kan blive mere skrøbelige og lettere blive beskadiget eller gå i stykker
Elektroniske dele og komponenter bevarer for det meste deres ydeevne og funktion
LED'ers ydeevne ændres kun lidt, da de hurtigt bliver varme
De fleste batterityper, herunder genopladelige litium-ion-batterier, ændrer i høj grad
ydeevne og funktion ved temperaturer under 0 °C.
Litium-ion-batterier – opladning
ADVARSEL: Lave temperaturer påvirker opladningen af et batteri alvorligt.
Oplad ikke et litiumbatteri ved temperaturer under 0 °C eller over +45 °C!
Opladning ved lavere temperaturer vil permanent beskadige batteriet og kan medføre en sikkerhedsrisiko.
For at opnå den bedste opladningstid og levetid anbefales det kun at oplade batteriet mellem 10 °C og 30 °C.
Litium-ion-batterier – afladning
Generelt
Ydeevnen og kapaciteten for et Li-ion-batteri falder hurtigt ved lavere temperaturer!
Eksempel på spænding:
Når en lampe med høj afladningsstrøm tændes ved 25 °C, falder spændingen fra 4,2 V til 3,9 V.
Når en lampe med høj afladningsstrøm tændes ved 0 °C, falder spændingen fra 4,2 V til 3,5 V.
Eksempel på strøm:
Et Li-ion-batteri ved 25 °C kan levere 3,0C (9 A fra et batteri på 3000 mAh = 33 W)
Et Li-ion-batteri ved 0 °C kan kun levere 1,0C (3 A fra et batteri på 3000 mAh = 11 W)
Et Li-ion-batteri ved -20 °C kan kun levere 0,2C (0,6 A fra et batteri på 3000 mAh = 2,2 W)
Batterikapacitet:
Batteriets samlede kapacitet reduceres også på grund af den lavere effektivitet i cellens kemi.
En celles kapacitet er angivet som 100 % ved en temperatur på 25 °C.
En celles kapacitet reduceres til 50-70 % ved en temperatur på -20 °C.
Brug af lampen ved lav temperatur
Det er åbenlyst, at lave temperaturer reducerer ydeevnen for et Li-ion-batteri, og dette har en direkte visuel effekt på ydeevnen for en lampe, der drives af et Li-ion-batteri – og for den sags skyld også på en mobiltelefon eller et elektrisk køretøj.
Denne reduktion opleves som lavere lysintensitet og en mindre samlet lysmængde.
Det skyldes ikke en fejl i lampen og/eller batteriet, at lyseffekt og driftstid reduceres ved lave temperaturer – det er naturens lov.
Anbefalinger til brug ved lave temperaturer
For at få den bedst mulige oplevelse med en lampe ved lave temperaturer kan du følge nogle få enkle råd:
Opbevar den i en varm lomme, når den ikke er i brug
Det anbefales at opbevare lampen i lommen, så den kan opvarmes af kroppens temperatur. Husk at sætte den i transportlås, hvis denne funktion er tilgængelig.
Tænd den i en lav lystilstand
Hvis du tænder en lampe ved lave temperaturer, anbefales det at tænde den med lav lysstyrke. Batteriet vil opnå en højere indre temperatur, hvilket gør det muligt for det at fungere ved højere lysstyrke efter kort tid. Hvis lampen startes ved for høj lysstyrke, kan den slukke.
Isoler batteriet
For at holde batteriet varmt og opnå bedre ydeevne kan det isoleres. Vikl tøj eller handsker rundt om røret, hvor batteriet er placeret.
Pas på ikke at blokere lysstrålen, da det kan medføre overophedning.
Hold batteriet opladet
Hold batteriet på et højt opladningsniveau for at holde spændingen så høj som muligt
Produktspecifikationer
Vi skal gøre opmærksom på, at alle produktspecifikationer og ydelsesdata er baseret på en omgivelsestemperatur på 25 °C.
Brug ved lave og høje temperaturer kan, afhængigt af produktet, påvirke disse specifikationer og ydelsesdata.
Det påvirker ikke kun dataene som beskrevet ovenfor, men kan også ændre mekaniske egenskaber, f.eks. IP-klassificering og faldmodstand.
Hvis du oplever ændringer i kontrolindstillingerne eller lysindstillingen på din lommelygte, kan du nemt nulstille den til fabriksindstillingerne ved at:
Fjerne batteriet fra lommelygten
Vente 30 sekunder
Sætte batteriet i igen
Din lommelygte bør nu være nulstillet til fabriksindstillingerne
Hvis du stadig oplever problemer, bedes du kontakte kundeservice på: info@Suprabeam.com
Alle Suprabeam-litiumbatterier er batterier af høj kvalitet med lang levetid.
Bemærk dog, at alle genopladelige litiumbatterier fungerer bedst, når de er opladet mellem 30 % og 80 %. Du bør aldrig lade dine litiumbatterier være helt afladede i længere perioder.
IP eller Ingress Protection er en klassifikationsstandard, der beskriver beskyttelsesniveauet mod indtrængen.
– De første to bogstaver “IP” angiver, at det er en IP-kode
– Det første ciffer angiver beskyttelsesniveauet mod faste partikler såsom støv
– Det andet ciffer beskriver beskyttelsesniveauet mod væsker såsom vand.
LÆS MERE HER
Hvis du har en pandelampe i V3pro-serien, skal du tilslutte kablet til både batteripakken og pandelampen, før du forsøger at tænde den.
Følg disse instruktioner:
Den korte ende af kablet skal tilsluttes batteripakken.
Den lange ende af kablet skal tilsluttes pandelampen.
Sørg for at holde kablets ende lige, når du tilslutter det. Tilslutningen kan foretages i én enkelt bevægelse uden at ryste eller tvinge kablet. Hvis du skubber kablet ind i en skrå position eller tvinger det, kan det beskadige stifterne inde i pandelampen eller batteripakken.
Kablet har to små tapper, der fastgør det til batteripakken og pandelampen. Du kan muligvis høre eller mærke et lille klik, når du tilslutter kablet. Det betyder, at kablet er korrekt tilsluttet.
Hvis dette ikke løste dit problem, er du velkommen til at kontakte din Suprabeam-forhandler, som vil hjælpe dig.

Batterier
- Efterlad ikke batterier på steder, hvor temperaturen kan blive høj. Det kan medføre overophedning, eksplosion eller brand.
- Batteriet må ikke skilles ad, punkteres eller beskadiges på nogen måde.
- Udsæt ikke batteriet for kraftige stød.
- Genopladelige lithium-ion-batterier må ikke kastes, tabes fra stor højde eller på anden måde udsættes for kraftige stød. Det kan medføre overophedning, eksplosion eller brand.
- Oplad ikke batterier på steder, hvor der kan ophobes varme.
- Anbring ikke brændbare materialer oven på eller over et genopladeligt lithium-ion-batteri under opladning eller afladning. Det kan medføre overophedning, eksplosion eller brand.
Du kan få flere oplysninger om sikker håndtering af genopladelige batterier på vores side om batterihåndtering her.
Alle genopladelige Suprabeam-produkter har et RØDT lys under opladning og et GRØNT lys, når de er opladet. Alle opladere slukker automatisk, når batteriet er fuldt opladet.
Jo højere lysstyrke, desto hurtigere bliver batteriet afladet. Hvis du vil maksimere batterilevetiden for dit Suprabeam-produkt, kan du indstille lysstyrken til et minimum for at spare strøm.
Til mange opgaver er den maksimale lysstyrke ikke nødvendig, og du kan forlænge driftstiden betydeligt ved at justere lysstyrken.
Advarsler
- Oplad aldrig uden opsyn
- Genoplad ikke batterier på steder, hvor der kan ophobes varme
- Må ikke udsættes for temperaturer over 60° C (140° F), og må ikke oplades på steder, hvor temperaturen kan blive høj.
ADVARSEL!
Suprabeam-produkter er meget kraftige lysværktøjer og skal behandles derefter. Hvis linsen er dækket til, mens lyset er tændt, vil der udvikles meget varme, som kan beskadige både linsen og det materiale, der dækker den.
Eksempler på, hvad du ikke må gøre:
Lad lyset være tændt i en lomme.
Dæk aldrig linsen med nogen form for materiale, når lyset er tændt.
Ret aldrig linsen mod bar hud
Advarsel!
Lad aldrig lommelygten stå tændt på en plan overflade som f.eks. et bord eller lignende. Varmen fra LED'en kan beskadige linsen permanent.

Garanti
Hvis dit Suprabeam-produkt er dækket af vores 2-årige garanti, bliver det enten repareret eller erstattet. Læs mere om vores garanti her. Kontakt venligst købsstedet, som vil håndtere garantisagen.
Hvis dit produkt er over fem år gammelt, eller hvis årsagen til problemet betyder, at produktet ikke er dækket af garantien, er du altid velkommen til at kontakte os for at finde en mulig løsning.
På Q-serien, M-serien, S-serien og den genopladelige V4pro er det nøjagtige modelnavn enten graveret eller trykt på selve produktet.
Med V3air, den genopladelige V3air, V3pro og den genopladelige V3pro skal du se efter disse kendetegn:
V3air og genopladelig V3air
Er hovedbåndet sort med blå detaljer? Så er din pandelampe enten en V3air eller en genopladelig V3air.
Bruger din pandelampe alkalinebatterier? Så er det en V3air.
Bruger din pandelampe et genopladeligt batteri? Så er det en genopladelig V3air.
V3pro og genopladelig V3pro
Er hovedbåndet sort med gule detaljer? Så er din pandelampe enten en V3pro eller en genopladelig V3pro.
Bruger din pandelampe alkalinebatterier? Så er det en V3pro.
Bruger din pandelampe et genopladeligt batteri? Så er det en genopladelig V3pro.
Batterier er ikke dækket af vores omfattende garanti, da de betragtes som sliddele. Fejl i litiumbatteriers elektriske kredsløb kan dog være dækket af vores garanti. Kontakt os venligst, hvis du er i tvivl.
Mange komponenter til dit Suprabeam-produkt fås separat. Kontakt din forhandler for at få hjælp.
Alle dele og komponenter i dit Suprabeam-produkt er dækket af garanti mod fejl i udførelse eller materialer, men IKKE mod hændelige skader eller forkert brug. Kontakt den butik eller forhandler, hvor du købte produktet, for detaljerede oplysninger.
Fandt du ikke dit svar
Vi er altid klar til at hjælpe!
+45 8752 5212
info@suprabeam.com



